Rompiendo mitos sobre la comunicación en redes

En un mundo saturado de información y presencia digital, se han creado muchos mantras acerca de la comunicación en redes.

En este artículo vemos tres mitos comunes en el ámbito de la comunicación y las redes sociales, desglosando por qué la calidad supera a la cantidad y la estrategia selectiva es preferible a la universalidad. Exploraremos cómo el exceso de comunicación puede resultar contraproducente, por qué estar en todas partes puede diluir nuestros esfuerzos y cómo el timing perfecto es más una ilusión que una realidad tangible.

A través de ejemplos prácticos y análisis detallados, descubriremos cómo desafiar estos mitos puede conducir a una comunicación más efectiva y a una estrategia de redes sociales más centrada y eficiente.

Más comunicación es siempre mejor

Para mantener relaciones saludables y productivas, tanto en el ámbito personal como profesional, necesitamos comunicarnos todo el tiempo, o eso creemos. Este es un mito común que puede llevar a malentendidos y, paradójicamente, a una comunicación menos efectiva.

La calidad supera a la cantidad cuando se trata de comunicación efectiva. Una comunicación constante y sin filtro puede resultar abrumadora y dejar poco espacio para la reflexión o la comprensión profunda. Aquí desglosamos por qué «más» no siempre es «mejor»:

Sobrecarga de información

En un mundo inundado de mensajes constantes a través de emails, redes sociales y mensajería instantánea, añadir más comunicación solo contribuye al ruido. Esto puede llevar a que los mensajes importantes se pierdan o sean ignorados.

Calidad vs cantidad

La comunicación efectiva no se mide por la cantidad de palabras intercambiadas, sino por la claridad y el entendimiento mutuo que se logra. A veces, un mensaje bien pensado y conciso vale más que una multitud de actualizaciones confusas o irrelevantes.

Percepción de la marca

Un bombardeo constante de contenido puede dañar la percepción de tu marca. Los usuarios de redes sociales prefieren marcas que aporten valor sin sobrecargar sus feeds. Mantener un equilibrio saludable en la frecuencia de publicación ayuda a construir una imagen de marca respetable y considerada.

Fomenta la interacción auténtica

Cuando el contenido es escaso pero significativo, se fomenta la interacción auténtica. Los seguidores son más propensos a tomarse el tiempo para interactuar con publicaciones que perciben como valiosas y enriquecedoras. Esto construye una comunidad más comprometida y conectada alrededor de tu marca.

Antes de desmitificar: Un influencer intenta aumentar su base de seguidores publicando contenido varias veces al día en Instagram. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos, nota una disminución en el engagement y un crecimiento lento de seguidores, ya que su audiencia se siente  abrumada por la cantidad de publicaciones.

Después de desmitificar: El influencer decide cambiar su estrategia, optando por publicar menos frecuentemente pero asegurándose de que cada publicación agregue valor y fomente la interacción. Al hacerlo, no solo mejora su tasa de engagement, sino que también atrae a nuevos seguidores interesados en la calidad y relevancia de su contenido.

Estar en todas las redes sociales es esencial

En la era digital, parece haber una presión constante para que las marcas y los individuos mantengan una presencia activa en todas las plataformas de redes sociales disponibles. Este mito promueve la idea de que para maximizar el alcance y la relevancia, es necesario estar en todas partes. Sin embargo, esta estrategia no solo es poco práctica, sino que también puede ser contraproducente.

Una presencia en todas las redes sociales no garantiza el éxito. La clave no está en la omnipresencia, sino en la elección estratégica de plataformas que mejor se alineen con tus objetivos, audiencia y contenido.

Conocimiento profundo de la audiencia

Cada red social tiene su propia demografía y cultura. Al centrarte en las plataformas donde realmente se encuentra tu audiencia objetivo, puedes adaptar tu mensaje para resonar más fuertemente con ellos, en lugar de diluir tus esfuerzos en múltiples canales con menos impacto.

Maximización de Recursos

Mantener una presencia activa y significativa en múltiples redes sociales requiere una inversión considerable de tiempo, energía y recursos. Concentrarse en unas pocas plataformas seleccionadas permite asignar estos recursos de manera más eficiente, mejorando la calidad del contenido y la interacción.

Análisis y adaptación

Con una presencia más concentrada, es más fácil monitorear el rendimiento y recopilar datos sobre lo que funciona y lo que no. Esto facilita la adaptación rápida y la mejora de las estrategias de comunicación.

Antes de desmitificar: La marca de ropa deportiva intenta mantener una presencia activa en Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, y Pinterest, creyendo que al estar en todas las redes sociales maximizarán su alcance. El equipo de marketing se siente abrumado tratando de generar contenido específico para cada plataforma, lo que resulta en mensajes genéricos que no resuenan bien en ninguna parte. A pesar de sus esfuerzos, el crecimiento de la audiencia y la interacción son mínimos, y las ventas directas a través de estos canales no aumentan significativamente.

Después de desmitificar: La marca realiza un análisis detallado de su audiencia objetivo y descubre que su demografía principal (jóvenes adultos interesados en moda deportiva y fitness) está muy activa en Instagram y TikTok, pero apenas interactúa con marcas en plataformas como LinkedIn o Pinterest. Deciden reajustar su estrategia de redes sociales para concentrarse exclusivamente en Instagram y TikTok, donde su audiencia pasa la mayor parte del tiempo.

El mejor momento para publicar es universal

La búsqueda del momento perfecto para publicar en redes sociales ha sido una obsesión para muchos estrategas de marketing y comunicación. Este mito sostiene que existe un horario universalmente óptimo para publicar, que garantizará la máxima visibilidad y engagement, independientemente de la audiencia o el tipo de contenido. Sin embargo, esta creencia simplifica excesivamente la complejidad de las interacciones y pasa por alto varios factores clave.

La realidad es que no hay un «momento perfecto» cuando se trata de los mejores momentos para publicar en redes sociales. Diferentes audiencias, plataformas y tipos de contenido demandan enfoques personalizados.

Diversidad de audiencias

Cada audiencia tiene sus propios hábitos y preferencias. Lo que funciona para una marca dirigida a jóvenes adultos activos en redes sociales durante las noches y fines de semana puede no ser efectivo para otra que se dirige a profesionales ocupados que solo revisan sus redes durante los descansos del mediodía o en su transporte al trabajo.

Zonas horarias

Para marcas y creadores con audiencias globales, las zonas horarias juegan un papel crucial. Un momento óptimo para los seguidores en una zona horaria puede ser el peor para aquellos en otra. La segmentación y personalización según la geografía son fundamentales.

Comportamiento variable en plataformas

Cada plataforma de redes sociales tiene su propio ecosistema y algoritmo, lo que significa que el comportamiento del usuario puede variar significativamente de una a otra. Por ejemplo, el mejor momento para publicar en Instagram puede ser diferente al de LinkedIn, dadas las diferencias en cómo y cuándo los usuarios interactúan en estas plataformas.

Cambios en los algoritmos

Los algoritmos de las redes sociales están en constante evolución, lo que puede afectar la visibilidad de las publicaciones. Depender únicamente de horarios «ideales» pasados por alto puede resultar en que se ignoren estos cambios dinámicos.

Importancia del contenido

Aunque el momento de publicación puede influir en el engagement, la calidad y relevancia del contenido son mucho más críticas. Un contenido excepcional y bien dirigido tiene el potencial de sobresalir, independientemente de la hora de publicación.

Una cafetería que promociona sus desayunos

Antes de desmitificar: La cafetería sigue la recomendación popular de publicar en Instagram entre las 11:00 y las 13:00, creyendo que es el mejor momento para capturar la atención de su audiencia. Sin embargo, sus publicaciones sobre ofertas especiales de desayuno no están obteniendo el engagement esperado ni están aumentando las visitas matutinas.

Después de desmitificar: la cafetería decide analizar los hábitos de su clientela y se da cuenta de que su audiencia objetivo (residentes locales y trabajadores de oficina) utiliza Instagram principalmente en las primeras horas de la mañana, buscando opciones para desayunar antes de comenzar su jornada laboral. Basándose en esta información, la cafetería ajusta su estrategia y comienza a publicar contenido relacionado con el desayuno muy temprano en la mañana, en la franja de las 6:00 a las 8:00.